Kundservice

Om du har frågor eller behöver hjälp att hitta ett semesterboende så tveka inte att kontakta oss. Vårt kundserviceteam sitter redo varje dag för att ta emot din förfrågan och svarar på stort och smått. Vi blir glada om vi får höra från dig.

Kundservice kan kontaktas på + 45 78 77 52 71 eller support@campaya.se.

Svaret på din fråga kan du kanske hitta i sammanställningen över de vanligaste frågorna här nedanför.

Våra vanligaste frågor


Du kan både boka direkt på vår hemsida eller kontakta vår kundservice på +45 78 77 52 71 eller support@campaya.se. När du har hittat ditt önskade semesterboende på sidan, klickar du först på ”Beräkna pris”, sen kan du fortsätta till bokningen
Det är garanterat säkert att boka ditt semesterboende på Campaya.se. Vi använder oss av den senaste tekniken inom säkerhet och samarbetar med skickliga och välrenommerade partners. Du kan läsa mer om säkerhet i vår privacy policy
Det framgår på varje boende längst ner på sidan om det är tillåtet att ta med husdjur. Du har också möjlighet att söka bland boenden var det är tillåtet att ta med husdjur. Du gör det genom att klicka på ”Fler sökalternativ” på destinationssidan du har valt och kryssa i rutan ”Husdjur kan tillåtas”
Det varierar från boende till boende och det beror även på vilket sorts tält det gäller. Om du önskar att sätta upp ett tält kan du kontakta vår kundtjänst och fråga om det är möjligt vid det önskade boendet
Antal personer som får vara i sommarhuset är angivet i husbeskrivningen. I vissa fall är det tillåtet att vara flera. Om du önskar det kan du kontakta vår kundtjänst och höra närmare
Det framgår vid varje boende, var den ligger, hur långt det är till stranden, till butiker och liknande
Om huset är ledigt före eller efter din semester är det oftast möjligt att förlänga vistelsen
När du har bokat och betalt ditt semesterboende framgår det på bokningsbekräftelsen var du kan hämta din nyckel. Nyckeln hämtas vanligtvis i närheten av semesterboendet
Du har möjlighet att köpa ett paket med sängkläder för din vistelse. Det kostar cirka 100 kronor per person. Om du inte vill göra det, måste du ta med sängkläder, handdukar, kökshanddukar, disktrasor och toalettpapper
Innan du bokar ditt semesterboende anges vad som kan tillkomma som extrakostnader. I de nordiska länderna är priset för din vistelse oftast exklusive tillägg medan detta vanligtvis ingår i priset för att hyra semesterboenden i t.ex. Sydeuropa. Det finns dessutom möjlighet att köpa städning
Du kan i regel få tillgång till ditt semesterboende på ankomstdagen från kl 16.00 medan du på avresedagen ska lämna boendet och nyckeln senast kl 10.00. De exakta tiderna visas på ditt hyresavtal. Vid sen ankomst vänligen kontakta vår kundtjänst
Om du ännu inte har betalat din bokning kan du ändra den utan avgift. Innan du bokar boendet har du också möjlighet att se de exakta avbeställningsvillkoren

När du har betalat boendet tillkommer en avgift om du vill avboka din beställning. Om det är mindre än ett par månader till avresedagen kommer du oftast behöva betala för vistelsen. Men om det behövs kontakta vår kundtjänst, de kan vid vissa tillfällen hjälpa till 
Det korta svaret är ja. Under vintersäsongen finns gränser för hur lång tid du kan bo i ett svenskt sommarhus åt gången. Samtidigt bör man vara medveten om att hela hyresbeloppet skall betalas i förväg när du hyr ett semesterboende under en längre period 

Vi har också möjlighet att inkvartera dig i ett boende under ett helt år, där det inte är samma restriktioner. Detta kan vara relevant vid en ersättningsbostad. Du är välkommen att kontakta oss om du behöver ytterligare information
I de flesta sommarhus och semesterboenden byter man hyresgäster på lördagar så du hittar de flesta lediga boenden från lördag till lördag. Om det inte finns lediga boenden kan du prova att ändra den angivna perioden eller leta efter ett annat semesterboende

Du har möjlighet att hyra ett semesterhus under en kortare period om du väntar med att boka, tills du är nära ankomstdagen. 28 dagar före ankomstdagen finns det möjlighet att boka semesterboenden under kortare perioder 
Responsive image

Det är första gången jag använder mig av Campaya, jag blev rekommenderad av en vän och det har jag inte ångrat.

Responsive image

Lars, Trustpilot

Responsive image

Jag har fått utmärkt hjälp. De är bra på att följa upp saker och flitiga med att undersöka och besvara frågorna. Jag har fått all den upplysning jag kunde önska mig.

Responsive image

Ulle, Trustpilot

Responsive image

Jag kan bara säga gott om Campaya. Vackra bilder och beskrivingar om sommarhusen och snabb återkoppling.

Responsive image

Helle, Trustpilot